🍪 Politique des cookies
📋 Gestion des cookies et traceurs
Comment nous utilisons les cookies pour améliorer votre expérience.
1. 🤔 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre site web. Il permet de :
- Mémoriser vos préférences et paramètres
- Améliorer votre expérience de navigation
- Analyser l'utilisation du site pour l'optimiser
- Assurer le bon fonctionnement des services
2. 📋 Types de cookies utilisés
2.1 Cookies strictement nécessaires
⚠️ Indispensables au fonctionnement (pas de consentement requis)
- • Session utilisateur : Maintien de votre connexion
- • Authentification : Vérification de votre identité
- • Sécurité CSRF : Protection contre les attaques
- • Panier/réservation : Maintien de vos sélections
- • Préférences langue : Mémorisation français/créole
2.2 Cookies de préférences
🎨 Personnalisation de votre expérience
- • Interface utilisateur : Mode sombre/clair
- • Notifications : Préférences push/email/SMS
- • Cartes : Type d'affichage Mapbox préféré
- • Recherche : Critères de recherche sauvegardés
2.3 Cookies analytiques
📊 Amélioration du service (consentement requis)
- • Statistiques d'usage : Pages visitées, temps passé
- • Performance : Temps de chargement, erreurs
- • Parcours utilisateur : Flux de navigation
- • Données anonymisées : Aucune identification personnelle
2.4 Cookies de services tiers
🔗 Services externes intégrés
- • Stripe : Traitement sécurisé des paiements
- • Mapbox : Fonctionnalités de géolocalisation et cartes
- • Cloudinary : Optimisation et affichage des images
- • Render : Hébergement et performance du site
3. ⏰ Durée de conservation
| Type de cookie | Durée de vie | Suppression |
|---|---|---|
| Session (connexion) | Fin de session navigateur | Automatique à la fermeture |
| Préférences utilisateur | 1 an | Paramètres compte |
| Consentement cookies | 13 mois | Bandeau de gestion |
| Analytiques | 2 ans maximum | Refus dans bandeau |
| Services tiers | Variable (selon fournisseur) | Paramètres navigateur |
4. ⚙️ Comment gérer vos cookies
4.1 Via notre bandeau de consentement
Lors de votre première visite, vous pouvez :
- • Tout accepter : Tous les cookies sont autorisés
- • Tout refuser : Seuls les cookies essentiels sont conservés
- • Personnaliser : Choisir par catégorie de cookies
- • Modifier : Changer vos préférences à tout moment
4.2 Via votre navigateur
Configuration dans les paramètres de votre navigateur :
- • Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
- • Firefox : Options → Vie privée et sécurité → Cookies
- • Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies
- • Edge : Paramètres → Cookies et autorisations
4.3 Suppression manuelle
Vous pouvez à tout moment :
- • Vider le cache : Supprime tous les cookies du site
- • Navigation privée : Aucun cookie permanent conservé
- • Extensions : Outils de blocage de cookies
5. ⚠️ Conséquences du refus des cookies
5.1 Cookies essentiels (ne peuvent pas être refusés)
Le refus rendrait impossible :
- • Connexion à votre compte
- • Réservation de trajets
- • Paiements sécurisés
- • Messagerie intégrée
5.2 Cookies de préférences
Le refus entraîne :
- • Perte des paramètres personnalisés
- • Remise à zéro des préférences à chaque visite
- • Interface par défaut uniquement
5.3 Cookies analytiques
Le refus n'impacte pas votre utilisation mais :
- • Limite notre capacité d'amélioration du service
- • Réduit la personnalisation de l'expérience
- • Empêche l'optimisation des performances
6. 🔗 Cookies de services tiers
6.1 Partenaires et leurs cookies
💳 Stripe (Paiements)
- • Finalité : Traitement sécurisé des paiements
- • Cookies : Session, anti-fraude, préférences
- • Politique : stripe.com/privacy
🗺️ Mapbox (Cartes)
- • Finalité : Affichage des cartes et géolocalisation
- • Cookies : Performance, préférences cartes
- • Politique : mapbox.com/privacy
🖼️ Cloudinary (Images)
- • Finalité : Optimisation et affichage d'images
- • Cookies : Cache, performance
- • Politique : cloudinary.com/privacy
6.2 Gestion des cookies tiers
Pour les cookies de services tiers :
- • Consultez les politiques de confidentialité des partenaires
- • Configurez directement sur leurs plateformes
- • Utilisez les paramètres de votre navigateur
- • Contactez-nous pour toute question spécifique
7. 📝 Mise à jour de cette politique
Cette politique des cookies peut être mise à jour pour refléter :
- Les évolutions techniques de notre plateforme
- L'intégration de nouveaux services
- Les modifications réglementaires
- L'amélioration de votre expérience utilisateur
🔔 En cas de modification majeure :
- • Notification par email aux utilisateurs inscrits
- • Bandeau d'information sur le site
- • Nouveau consentement si nécessaire
📧 Contact cookies
Questions sur notre utilisation des cookies ?
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Support technique : contact@roulpei.re
