📚 Comment ça marche
🌺 Guide d'utilisation de RoulPéi
Découvrez comment utiliser notre plateforme de covoiturage à La Réunion.
📋 Navigation rapide
1. 📝 Créez votre compte
Inscription rapide et sécurisée
- • Informations de base : Nom, prénom, email, téléphone
- • Confirmation email : Validez votre adresse pour activer le compte
- • Photo de profil : Ajoutez une photo claire de votre visage
- • Vérification d'identité : Envoyez votre pièce d'identité pour être certifié
💡 Un profil vérifié avec photo inspire plus confiance aux autres utilisateurs !
2. 🚗 Proposer un trajet
Publiez votre trajet en quelques clics
📍 Itinéraire
- • Départ et arrivée : Saisissez les adresses ou choisissez sur la carte
- • Géolocalisation : Notre système reconnaît les lieux de La Réunion
💰 Prix (Modèle BlaBlaCar)
- • Vous fixez votre prix : C'est exactement ce que vous recevez
- • Prix recommandé : Calculé automatiquement (0,19€/km)
- • Exemple : Prix fixé à 10€ → vous recevez 10€
🏝️ Avantage conducteur : Vous recevez 100% du prix que vous fixez, sans aucune déduction !
3. 🎒 Trouver un trajet
Trouvez le trajet parfait
🔍 Recherche intelligente
- • Correspondances exactes : Trajets qui correspondent précisément
- • Recherche de proximité : Trajets proches de votre itinéraire
- • 5 zones géographiques : Adaptées aux spécificités de La Réunion
👥 Profils des conducteurs
- • Trust Score : Note de confiance basée sur l'historique
- • Badges : 16 badges à débloquer (ponctuel, communicant...)
- • Profil vérifié : Identité confirmée par notre équipe
💡 Consultez le profil du conducteur et n'hésitez pas à lui envoyer un message !
4. 💳 Réservation et paiement
Processus sécurisé et transparent
💰 Ce que paie le passager
Exemple pour un trajet à 10€ :
- • Prix conducteur : 10,00€
- • Frais de service (~18-20%) : ~2€
- • Total passager : ~12€
Le conducteur reçoit toujours le prix qu'il a fixé (10€).
🔒 Paiement sécurisé
- • Stripe Connect : Paiement 100% sécurisé (certification PCI DSS)
- • Fonds bloqués : Argent conservé jusqu'à la réalisation du trajet
- • Paiement automatique : Conducteur payé 48h après le trajet
🔄 Annulation
- • Plus de 24h avant : Remboursement intégral
- • Moins de 24h : Pas de remboursement
- • Annulation conducteur : Remboursement intégral + compensation
🛡️ Vos données bancaires ne sont jamais stockées par RoulPéi !
5. 📅 Événements
Covoiturage pour les événements à La Réunion
🎉 Trajets groupés par événement
- • Concerts, festivals, matchs : Trouvez des covoiturages vers les grands événements
- • Page dédiée : Tous les trajets vers un même événement regroupés
- • Dates multiples : Gérez les événements sur plusieurs jours
📍 Utilisation
- • Consultez les événements à venir sur la page Événements
- • Proposez un trajet en le liant à un événement existant
- • Recherchez par événement plutôt que par destination
🌺 Idéal pour les gros événements où le parking est compliqué !
6. ⭐ Système RoulPéi Trust
Évaluations et badges gamifiés
🎯 Évaluation binaire (sans biais)
- • ✅ Trajet réussi : Tout s'est bien passé
- • ❌ Problème rencontré : Incident à signaler
- • Objectivité : Focus sur les faits, pas les impressions
🏆 16 badges à débloquer
- • Débutant : Premier trajet, Bienvenue...
- • Expérience : Voyageur régulier, Pilote confirmé...
- • Qualité : Ponctuel, Communicant, Super conducteur...
- • Spéciaux : Tech savvy (notifications), badges cachés...
📊 4 niveaux de confiance
Score 0-60
Score 60+
Score 80+
Score 90+
🚀 Plus vous covoiturez, plus vous débloquez de badges et montez en niveau !
7. 🆘 Besoin d'aide ?
Notre équipe est là pour vous accompagner !
🌺 Support local
Équipe à La Réunion
Français & Créole